Bikesharing

Pilsen Bike ist ein E-Bike-Sharing-System im Stadtgebiet von Pilsen. Die E-Bikes sind für kurze Fahrten in der Stadt gedacht und stehen allen offen.

Alle Fahrräder verfügen über eine elektrische Unterstützung, sind mit einem GPS-Gerät ausgestattet und mit Sicherheitsvorrichtungen wie automatischem Vorder- und Rücklicht, Schutzblechen, Klingel, reflektierenden Elementen usw. versehen.

Insgesamt findest du in der Stadt mehr als 300 E-Bikes, die an mehr als 150 Standorten abgestellt sein können.

Du kannst ein Fahrrad an mehr als 150 Standorten in der ganzen Stadt ausleihen und wieder zurückgeben.

Die Fahrradstationen sind auf der Karte oben und in der VPK-App markiert. Jede Station hat einen Namen und eine maximale Kapazität an Fahrrädern. Das Display am Fahrrad führt dich immer zur nächstgelegenen Station.

Stelle das Fahrrad an der Station auf den Ständer und beende die Ausleihe. Achte stets darauf, dass das Fahrrad nirgendwo im Weg steht und den Verkehr (Fußgänger, Autos, andere Fahrräder usw.) nicht behindert oder dass es nicht von selbst umfällt.

Eine Anleitung zum Beenden der Ausleihe findest du auf dem Aufkleber am Fahrrad und auf dem Schild der Station.

Nein. Das Fahrrad kann nicht mit der Plastikkarte „Plzeňská karta“ ausgeliehen werden.

Das Fahrrad kann nur mit einer Bankkarte oder über die mobile App „Virtuální Plzeňská karta“ ausgeliehen werden.

Wenn du ein Abonnement (für mindestens 31 Tage) oder kostenlose Fahrten auf deiner plastischen Pilsener Karte hast, kannst du täglich 2× 15 Minuten kostenlos für die Fahrradausleihe nutzen. Es ist jedoch erforderlich, dass dein Konto mit der plastischen Karte und der App verknüpft ist. Falls du deine Plastikkarte noch nicht autorisiert hast, registriere dich im E-Shop der „Plzeňská karta“, füge sie als „Verkehrskarte“ hinzu und rufe anschließend die Hotline unter 371 655 600 an, wo die Autorisierung erfolgt. Anschließend meldest du dich in der App „Virtuální Plzeňská karta“ an (mit denselben Zugangsdaten wie im E-Shop) und der Reiter „Bikesharing“ wird für dich freigeschaltet.

Ein ausgeliehenes Fahrrad leuchtet hinten immer rot und vorne weiß. Vergiss nicht, vor der Ausleihe den Zustand des Fahrrads gründlich zu überprüfen:

• Sind die Reifen aufgepumpt und die Räder unbeschädigt?
• Kette, Sattel und Pedale sind in Ordnung,
• die Klingel funktioniert, die Lichter leuchten,
• die Bremsen bremsen usw.

Das Ende der Ausleihe wird durch das Rücklicht angezeigt, das von rot auf grün wechselt und dann vollständig erlischt. Vergewissere dich immer davon, bevor du dich vom Fahrrad entfernst, da deine Ausleihe sonst weiterläuft.

Auf dem Display wird außerdem kurz die Abrechnung der Fahrt (zurückgelegte Strecke und Preis) angezeigt. Über den erfolgreichen Abschluss der Ausleihe wirst du auch in der mobilen App informiert.

Du beendest die Ausleihe entweder durch erneutes Anlegen deiner Bankkarte an das Terminal, über die App oder durch eine Geste: Drücke den Bremshebel 3× hintereinander.

Wenn du ein Abonnement für den öffentlichen Nahverkehr für mindestens 31 Tage (für die Zone Pilsen oder eine beliebige Außenzone in der Region Pilsen) oder eine kostenlose Beförderung für die Zone Pilsen hast, kannst du dir ein E-Bike für 15 Minuten kostenlos ausleihen, und zwar bis zu zweimal pro Tag.

Der Anspruch gilt für folgende Abonnementkategorien: Jugend 15–18 Jahre, Student 18–26 Jahre, Erwachsener, Rentner bis 65 Jahre, Senior ab 65 Jahre, Behinderter der Stufe III, Mutterschaftsurlaub, Kriegsveteran, Bedürftige, Übertragbar/Firmenkarte, Veteran im Ruhestand, Blutspender, ZTP, ZTP/P.

Laden Sie einfach Ihr Abonnement in die mobile App „Virtuální Plzeňská karta“ hoch und leihen Sie sich das Fahrrad direkt über die App aus. Die kostenlose Fahrt wird automatisch angezeigt, sobald Sie die Ausleihe starten.

Nicht genutzte Minuten werden nicht angesammelt. Pro Tag sind zwei kostenlose Ausleihen möglich, jeweils maximal für 15 Minuten (die Minuten werden nicht addiert). Nach Ablauf dieser Zeit wird jede Minute gemäß der gültigen Preisliste berechnet.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben, aber wahrscheinlich liegt es daran, dass du noch offene Rechnungen aus der Vergangenheit hast. Beschreibe uns dieses Problem bitte über den Bereich „Reklamationen“. Wir werden uns darum kümmern und dir Bescheid geben.

Alle Mängel, die du am Fahrrad feststellst, melde bitte über die VPK-App, über das Formular oder ruf uns unter der Infoline an. Du kannst der Mängelmeldung auch ein Foto beifügen. An die Infoline kannst du auch eine SMS senden oder uns den Mangel per E-Mail schildern.

Jedes Fahrrad hat eine eigene Nummer. Bitte vergiss nicht, diese immer anzugeben, damit wir sofort wissen, um welches Fahrrad es sich handelt.

Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Du hast die App noch nicht auf die Version „1.39“ (86) oder höher aktualisiert. In diesem Fall gehe bitte in den App Store oder zu Google Play, suche die VPK-App und aktualisiere sie.
• Dein Startbildschirm ist angepasst. Klicke in diesem Fall auf dem Startbildschirm der App auf die Schaltfläche mit den vier Quadraten, um das Dashboard anzupassen, und ziehe die Kachel aus dem Bereich „Funktionen“ auf das Dashboard oder stelle über die drei Punkte die Standardanordnung für Pilsen wieder her.
• Du nutzt die App im anonymen (nicht angemeldeten) Modus – melde dich einfach an, dann wird der Bereich „Bikesharing“ freigeschaltet.

Wenn das Fahrrad länger als 15 Minuten an einem Ort steht und du nicht damit fährst, wird deine Ausleihe automatisch beendet. 

Befindet sich das Fahrrad gerade nicht an einer Station, gilt dies als Abstellen außerhalb der Station, und dir wird eine Gebühr für die Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen berechnet (siehe Preisliste oben).

Wenn du irgendwo kurz anhalten musst, nutze die Pausenfunktion in der VPK-App.

Es handelt sich um die Gebühr für einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen. Die konkreten Beträge findest du in der obenstehenden Preisliste.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

• Überschreitung der maximalen Leihdauer des Fahrrads (max. 3 Stunden).
• Das Abstellen des Fahrrads außerhalb einer Station.
• Das Fahrrad wurde außerhalb des Bikesharing-Gebiets abgestellt.
• Das Abstellen des Fahrrads an einem nicht öffentlich zugänglichen Ort.

Achte darauf, dass die Ausleihe nach 15 Minuten automatisch beendet wird, wenn du nicht mit dem Fahrrad fährst und keine Pause aktiviert hast. Befindet sich das Fahrrad gerade nicht an einer Station, gilt dies als Abstellen außerhalb der Station und es wird dir eine Gebühr für die Verletzung der Nutzungsbedingungen berechnet.

Wenn du der Meinung bist, dass die Gebührenerhöhung bei deiner Ausleihe ungerechtfertigt war, beschreibe uns deinen Fall im Beschwerdeformular – wir werden uns darum kümmern.

Lies dir immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Preisliste durch – beides findest du weiter oben.