Bikesharing

Pilsen Bike sind gemeinsam genutzte E-Bikes im Stadtgebiet von Pilsen. Die E-Bikes sind für kurze Fahrten in der Stadt gedacht und stehen allen zur Verfügung.

Alle Fahrräder sind mit einer elektrischen Unterstützung ausgestattet, verfügen über ein GPS-Gerät und Sicherheitsmerkmale wie automatische Vorder- und Rücklichter, Schutzbleche, eine Klingel, reflektierende Elemente usw.

Insgesamt findest du in der Stadt 300 E-Bikes, die an mehr als 150 Standorten abgestellt sein können.

Du kannst ein Fahrrad an mehr als 150 Standorten in der ganzen Stadt ausleihen und wieder zurückgeben.

Die Fahrradstationen sind auf der Karte oben und in der VPK-App markiert. Jede Station hat einen Namen und eine maximale Kapazität an Fahrrädern. Das Display am Fahrrad führt dich immer zur nächstgelegenen Station.

Stelle das Fahrrad an der Station auf den Ständer und beende die Ausleihe. Achte immer darauf, dass das Fahrrad nirgendwo im Weg steht und den Verkehr (Fußgänger, Autos, andere Fahrräder usw.) nicht behindert oder dass das Fahrrad nicht von selbst umfällt.

Eine Anleitung zum Beenden der Ausleihe findest du auf dem Aufkleber am Fahrrad und auf dem Stationsschild.

Nein. Das Fahrrad kann nicht mit der Plastikkarte „Plzeňská karta“ ausgeliehen werden.

Das Fahrrad kann nur mit einer Bankkarte oder über die mobile App „Virtuální Plzeňská karta“ ausgeliehen werden.

Wenn du ein Abonnement (für mindestens 31 Tage) oder eine kostenlose Beförderung auf deiner Plastikkarte „Plzeňská karta“ hast, kannst du täglich 2× 15 Minuten kostenlos für die Fahrradausleihe nutzen. Es ist jedoch erforderlich, dass dein Konto mit der Plastikkarte und der App verknüpft ist. Wenn du noch keine autorisierte Plastikkarte hast, registriere dich im E-Shop der Pilsener Karte, füge sie als „Verkehrskarte“ hinzu und rufe anschließend die Infoline unter 371 655 600 an, wo die Autorisierung erfolgt. Anschließend loggst du dich in die App „Virtuální Plzeňská karta“ ein (mit denselben Daten wie im E-Shop) und der Reiter „Bikesharing“ wird für dich freigeschaltet.

Ein ausgeliehenes Fahrrad leuchtet hinten immer rot und vorne weiß. Vergiss nicht, vor der Ausleihe den Zustand des Fahrrads gründlich zu überprüfen:

• Sind die Reifen aufgepumpt und die Räder unbeschädigt?
• Kette, Sattel und Pedale sind in Ordnung,
• die Klingel funktioniert, die Lichter leuchten,
• die Bremsen funktionieren usw.

Das Ende der Ausleihe wird durch das Rücklicht angezeigt, das von rot auf grün wechselt und dann vollständig erlischt. Vergewissere dich immer davon, bevor du dich vom Fahrrad entfernst, sonst läuft deine Ausleihe weiter.

Auf dem Display wird außerdem kurz die Abrechnung der Fahrt (zurückgelegte Strecke und Preis) angezeigt. Über die erfolgreiche Beendigung der Ausleihe wirst du auch in der mobilen App informiert.

Du beendest die Ausleihe entweder durch erneutes Anlegen deiner Bankkarte an das Terminal, über die App oder durch eine Geste: Drücke den Bremshebel 3× hintereinander.

Wenn du mindestens ein 31-Tagesabo für den öffentlichen Nahverkehr (für die Zone Pilsen oder eine beliebige Außenzone im Pilsener Land) oder eine kostenlose Beförderung für die Zone Pilsen hast, kannst du dir ein E-Bike für 15 Minuten kostenlos ausleihen, und zwar bis zu zweimal pro Tag.

Der Anspruch gilt für folgende Abonnementkategorien: Jugend 15–18 Jahre, Student 18–26 Jahre, Erwachsener, Rentner bis 65 Jahre, Senior ab 65 Jahre, Schwerbehinderte (Grad III), Mutterschaftsurlaub, Kriegsveteran, Bedürftige, Übertragbar/Firmen, Rentner-Kämpfer, Blutspender, ZTP, ZTP/P.

Laden Sie einfach Ihr Abonnement in die mobile App „Virtuální Plzeňská karta“ hoch und leihen Sie sich das Fahrrad direkt in der App aus. Die kostenlose Fahrt wird automatisch bei Beginn der Ausleihe angezeigt.

Nicht genutzte Minuten werden nicht angesammelt. Pro Tag sind zwei kostenlose Ausleihen möglich, jeweils maximal für 15 Minuten (die Minuten werden nicht addiert). Nach Ablauf dieser Zeit wird jede Minute gemäß der gültigen Preisliste berechnet.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben, wahrscheinlich liegt es jedoch daran, dass du noch offene Rechnungen aus der Vergangenheit hast. Beschreibe uns dieses Problem über „Reklamationen“. Wir werden uns darum kümmern und dich informieren.

Melde alle Mängel, die du am Fahrrad feststellst, über die VPK-App, über das Formular oder ruf uns auf der Hotline an. Du kannst der Mängelmeldung auch ein Foto beifügen. Du kannst der Hotline auch eine SMS schicken oder uns den Mangel per E-Mail beschreiben.

Jedes Fahrrad hat eine eigene Nummer. Bitte vergiss nicht, diese immer anzugeben, damit wir sofort wissen, um welches Problem es sich handelt.

Es gibt mehrere Möglichkeiten:

• Du hast die App noch nicht auf die Version 1.39 (86) oder höher aktualisiert. In diesem Fall gehe in den App Store oder zu Google Play, suche die VPK-App und aktualisiere sie.
• Du hast das Startmenü der Dienste angepasst. Klicke in diesem Fall auf dem Startbildschirm der App auf die Schaltfläche mit den vier Quadraten, um das Dashboard anzupassen, und ziehe die Kachel aus dem Bereich „Funktionen“ auf das Dashboard, oder stelle über die drei Punkte die Standardanordnung für Pilsen wieder her.
• Du nutzt die App im anonymen (nicht angemeldeten) Modus – melde dich einfach an, dann wird der Bereich „Bikesharing“ freigeschaltet.

Wenn das Fahrrad länger als 15 Minuten an einem Ort steht und du nicht damit fährst, wird deine Ausleihe automatisch beendet. 

Befindet sich das Fahrrad gerade nicht an einer Station, gilt dies als Abstellen außerhalb der Station und es wird dir eine Gebühr für die Verletzung der Nutzungsbedingungen berechnet (siehe Preisliste).

Wenn du irgendwo kurz anhalten musst, nutze die Pausenfunktion in der VPK-App.

Es handelt sich um eine Gebühr für die Verletzung der Nutzungsbedingungen. Die konkreten Beträge findest du in der Preisliste.

Die Gründe können vielfältig sein:

• Überschreitung der maximalen Ausleihdauer (max. 3 Stunden).
• Das Abstellen des Fahrrads außerhalb der Station.
• Das Abstellen des Fahrrads außerhalb des Bikesharing-Gebiets.
• Das Abstellen des Fahrrads an einem nicht öffentlich zugänglichen Ort.

Achte darauf, dass die Ausleihe nach 15 Minuten automatisch beendet wird, wenn du nicht mit dem Fahrrad fährst und keine Pause aktiviert hast. Befindet sich das Fahrrad gerade nicht an einer Station, gilt dies als Abstellen außerhalb der Station und es wird dir eine Gebühr für die Verletzung der Nutzungsbedingungen berechnet.

Wenn du der Meinung bist, dass die Gebührenerhöhung bei deiner Ausleihe ungerechtfertigt war, beschreibe uns deinen Fall im Beschwerdeformular, wir werden uns darum kümmern.

Lies dir immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Preisliste durch.